Conversies zijn het doel van vrijwel iedere online marketingstrategie. Maar wat zijn conversies precies en hoe kunnen we ze optimaliseren? In dit blogbericht krijg je antwoord op deze vragen en begeleiden we je door het proces van conversie-optimalisatie.
Wat is een conversie?
Als een bezoeker van je website de door jouw gewenste actie uitvoert wordt dit een conversie genoemd.
Je hebt zojuist bijvoorbeeld online een paar sneakers besteld. Gefeliciteerd, je bent zojuist ‘geconverteerd’!
Conversies zijn echter niet áltijd de aankoop van een product. Het invullen van een formulier, het aanmelden voor een nieuwsbrief, het downloaden van een e-book – Allemaal voorbeelden van conversies.
Als een bezoeker van je website een gewenste actie uitvoert wordt dit een conversie genoemd.
Wat is conversie-optimalisatie?
Conversie-optimalisatie – ook bekend als Conversion Rate Optimization (CRO) – is het verhogen van het percentage bezoekers dat een gewenste actie op een website voltooit. Het gaat om hoe gebruikers door de site navigeren, wat ze zoeken en wat ze weerhoudt om die gewenste actie te voltooien.
Het doel van conversie-optimalisatie is om de bezoekerservaring dusdanig te verbeteren dat het gemakkelijker wordt voor om de gewenste actie uit te voeren.
Dit kan door het veranderen van de lay-out van een website, het verbeteren van de inhoud, het toevoegen van overtuigende call-to-actions (CTA’s) of het weglaten van overbodige elementen.
Het doel van conversie-optimalisatie is om de bezoekerservaring zo te verbeteren dat het gemakkelijker wordt voor hen om die gewenste actie uit te voeren.
Stappenplan voor conversie-optimalisatie
Conversie-optimalisatie is geen one-size-fits-all oplossing. Wat werkt voor de ene website werkt misschien niet voor de andere. Het is een proces dat constante aanpassing en verbetering vereist.
Hier volgt een eenvoudig stappenplan om je te helpen met conversie-optimalisatie:
1. Begrijp je doelgroep
Het begrijpen van je doelgroep is de eerste en belangrijkste stap in conversie-optimalisatie. Onderzoek en begrijp hun behoeften, wensen en (eventuele) zorgen. Gebruik deze inzichten om je website en content aan te passen.
2. Analyseer je huidige conversieratio
Om je conversieratio te verbeteren, moet je eerst weten wat je huidige conversieratio is zodat je een nulmeting kunt doen. Gebruik Google Analytics (of een soortgelijk hulpmiddel) om je huidige conversieratio te berekenen.
3. Identificeer obstakels
Wat weerhoudt je bezoekers ervan om te converteren? Dit kan variëren van een ingewikkeld aankoopproces tot onduidelijke informatie of trage laadtijden. Identificeer deze obstakels en maak een plan om ze aan te pakken.
4. Implementeer en test veranderingen
Voer aanpassingen door en test de veranderingen. Met behulp van A/B-tests kun je twee versies van één pagina vergelijken en de resultaten meten. Test één element tegelijk om de resultaten nauwkeurig te kunnen analyseren.
5. Meet resultaten en verbeter
Na het implementeren en testen van veranderingen, meet je de resultaten. Als je verbeteringen ziet, nice! Zo niet, ga dan terug naar de tekentafel en probeer iets anders.
Meetbare metrics van conversie-optimalisatie
Om je succes in conversie-optimalisatie te beoordelen moet je meetbare metrics vaststellen. Hier zijn enkele belangrijke metrics die je kunt bijhouden om je conversie-optimalisatie meetbaar te maken:
1. Conversieratio (CR)
Dit is het percentage van de totale bezoekers van je website dat een bepaalde actie uitvoert.
2. Bounce rate
Dit is het percentage bezoekers dat je site verlaat zonder enige actie te ondernemen.
3. Gemiddelde bezoektijd op je website
Hoe lang blijven bezoekers gemiddeld op je website? Een hogere tijd kan wijzen op meer betrokkenheid.
4. Exit rate
Dit toont het percentage bezoekers dat je site verlaat vanaf een specifieke pagina.
5. Page views per visit
Hoeveel pagina’s bekijkt een bezoeker gemiddeld tijdens een bezoek aan je website?
Om je succes in conversie-optimalisatie te beoordelen, moet je meetbare metrics vaststellen.
Vijf tips voor meer conversies
1. Maak je waardepropositie duidelijk
Je waardepropositie moet direct duidelijk zijn voor bezoekers. Wat maakt jouw aanbod uniek? Waarom zouden ze voor jou kiezen?
Maak hierbij gebruik van het Value Proposition Canvas. Download onze gratis template!
2. Creëer sterke call-to-actions (CTA’s)
CTA’s begeleiden je bezoekers naar het nemen van de gewenste actie. Ze moeten opvallend en overtuigend zijn.
3. Optimaliseer je formulieren
Maak je formulieren zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk. Beperk het aantal velden en vraag alleen de meest essentiële informatie.
4. Zorg voor een snelle laadtijd
Een trage website kan bezoekers afschrikken. Zorg ervoor dat je website snel laadt om de gebruikerservaring te verbeteren.
5. Bouw vertrouwen op
Maak gebruik van reviews om het vertrouwen van je bezoekers te winnen.
Haal het onderste uit de kan met conversie-optimalisatie
Conversie-optimalisatie is essentieel voor elke digitale marketingstrategie. Het stelt je in staat om je website te verbeteren, de bezoekerservaring te verrijken en uiteindelijk je conversieratio’s te verhogen.
Iedere conversie is er één, blijf optimaliseren om het onderste uit de kan te halen!