Digitale toegankelijkheid is in 2025 niet langer een optie, maar een verplichting. Met de European Accessibility Act (EAA) 2025 wordt het voor bedrijven in de Europese Unie wettelijk verplicht om hun digitale platformen toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Dit betekent dat websites, webshops en apps moeten voldoen aan strikte richtlijnen, vergelijkbaar met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). In deze blogpost ontdek je wat de EAA 2025 inhoudt en hoe je ervoor zorgt dat jouw bedrijf voldoet aan de nieuwe wetgeving.
Digitale toegankelijkheid is de sleutel tot een inclusieve online ervaring. Websites en apps moeten voor iedereen toegankelijk zijn, ongeacht beperkingen zoals visuele, auditieve of motorische beperkingen. Dit betekent dat gebruikers met een screenreader, spraakbesturing of alternatieve invoermethoden moeiteloos door een website moeten kunnen navigeren. Toch wordt dit aspect nog vaak over het hoofd gezien, waardoor een grote groep potentiële gebruikers buitengesloten blijft. De European Accessibility Act (EAA) 2025 gaat hier verandering in brengen.
De European Accessibility Act (EAA) 2025
Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Dit is een Europese wet die bedrijven verplicht om hun digitale diensten en producten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Waar digitale toegankelijkheid eerder vooral een vereiste was voor (semi-)overheidsinstanties, geldt deze verplichting straks voor een breed scala aan bedrijven en sectoren.
Als we het hebben over mensen met een beperking wordt al gauw gedacht dat het om een kleine groep gaat, maar niets is minder waar: wereldwijd hebben naar schatting 1,3 miljard mensen een beperking, wat neerkomt op ongeveer 16% van de wereldbevolking. Ongeveer 1 op de 10 Nederlanders heeft een matige of ernstige beperking. Ook is een grote groep mensen (ongeveer 3,6 miljoen) in mindere mate beperkt.
Door drempels weg te nemen, maak je jouw platform toegankelijker voor een grote groep potentiële klanten. Bovendien verbeteren veel van deze aanpassingen de gebruiksvriendelijkheid voor álle bezoekers, wat zich vertaalt in een betere gebruikerservaring en hogere conversies.

Wat houdt de EAA 2025 precies in?
De EAA 2025 stelt dat digitale platforms moeten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze richtlijnen zijn ontworpen om digitale content toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen en zijn gebaseerd op vier fundamentele principes:
1. Waarneembaar – informatie moet voor iedereen beschikbaar zijn
Een website of app moet zo worden ontworpen dat alle gebruikers, ongeacht hun waarnemingsvermogen, de inhoud kunnen begrijpen. Dit betekent dat:
- Tekstalternatieven verplicht zijn voor niet-tekstuele content, zoals afbeeldingen, video’s en infographics. Dit kan via beschrijvende alt-teksten of ondertiteling.
- Contrastverhoudingen hoog genoeg moeten zijn, zodat tekst en interface-elementen goed leesbaar blijven voor mensen met een visuele beperking.
- Dynamische content, zoals sliders en pop-ups, niet de leesbaarheid of bruikbaarheid mogen hinderen.
2. Bedienbaar – interactie mag geen barrière vormen
Alle functionaliteiten van een website of app moeten bruikbaar zijn, ook zonder muis. Dit betekent dat:
- Alle content en navigatie toegankelijk moeten zijn via het toetsenbord, zonder dat gebruikers vastlopen.
- Er geen tijdslimieten mogen zijn die een gebruiker kunnen hinderen, tenzij noodzakelijk.
- Bewegende content en flitsende animaties moeten worden vermeden of een pauzeerfunctie moeten hebben, omdat ze problemen kunnen veroorzaken bij mensen met epilepsie of andere neurologische aandoeningen.
3. Begrijpelijk – structuur en inhoud moeten helder zijn
Een toegankelijke website betekent niet alleen dat de techniek goed werkt, maar ook dat gebruikers eenvoudig kunnen begrijpen wat er gebeurt. Dit houdt in dat:
- De navigatie en interface consistent moeten zijn, zodat gebruikers gemakkelijk hun weg kunnen vinden.
- Formulieren duidelijke labels en foutmeldingen moeten bevatten om verwarring te voorkomen.
- Jargon en complexe taal moeten worden vermeden. Gebruik begrijpelijke en toegankelijke teksten.
4. Robuust – compatibiliteit met verschillende technologieën
Digitale platforms moeten zo gebouwd worden dat ze bruikbaar blijven, ongeacht de technologie die iemand gebruikt. Dit betekent dat:
- Websites compatibel moeten zijn met screenreaders en andere assistieve technologieën.
- De code correct moet worden geschreven en gestructureerd, zodat browsers en hulpmiddelen de inhoud goed kunnen interpreteren.
- Toekomstige technologieën de website of app nog steeds kunnen ondersteunen zonder grote aanpassingen.
Voor wie geldt de EAA?
De impact van de EAA 2025 is groot. De wet geldt voor alle bedrijven met meer dan 10 medewerkers die producten en diensten aanbieden binnen de Europese Unie en heeft invloed op uiteenlopende sectoren, zoals:
- Webshops en e-commerceplatforms – online retailers moeten zorgen voor een toegankelijke winkelervaring.
- Online bankdiensten en betaaloplossingen – financiële transacties moeten toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief mensen die afhankelijk zijn van alternatieve invoermethoden.
- Telecomproviders en IT-diensten – digitale klantenportalen en mobiele apps moeten voldoen aan de WCAG-richtlijnen.
- E-books en digitale publicaties – alle digitale content moet beschikbaar zijn in toegankelijke formaten.
- Apps en websites van commerciële bedrijven – ook niet-overheidsinstanties moeten hun online diensten toegankelijk maken.
- Openbaar vervoer en andere mobiliteitsdiensten – routeplanners, ticketservices en informatiesystemen moeten gebruiksvriendelijk en toegankelijk zijn.
Wat zijn de gevolgen van niet voldoen?
Bedrijven die niet voldoen aan de EAA 2025 lopen risico op boetes, die per EU-lidstaat worden vastgesteld. Maar de gevolgen reiken verder dan alleen financiële sancties. Websites en platforms die niet toegankelijk zijn, verliezen klanten en lopen omzet mis. Gebruikers die moeite hebben met navigeren, zullen sneller afhaken en op zoek gaan naar een alternatief.
De European Accessibility Act (EAA) 2025 dwingt bedrijven om digitale toegankelijkheid serieus te nemen. Niet voldoen betekent niet alleen boetes, maar ook omzetverlies door een beperkt bereik.
EAA 2025: een investering voor meer kansen
Voor veel bedrijven voelt de European Accessibility Act (EAA) 2025 als een verplichting die tijd en geld kost. Maar in werkelijkheid is investeren in digitale toegankelijkheid een strategische keuze die op lange termijn juist voordelen oplevert. Niet alleen vermijd je boetes en juridische problemen, maar je vergroot ook je potentiële klantenkring, verhoogt de klanttevredenheid en verbetert zelfs je SEO.
EAA 2025 als concurrentievoordeel
Bedrijven die nú actie ondernemen, lopen voor op hun concurrentie. Digitale toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke eis, maar ook een factor die gebruikersloyaliteit versterkt. Websites en apps die gebruiksvriendelijk en toegankelijk zijn, zorgen ervoor dat klanten terugkomen en positieve ervaringen delen. Dit kan direct bijdragen aan een betere reputatie en hogere conversiepercentages.
Daarnaast hebben bedrijven die voldoen aan de EAA 2025 een duidelijk concurrentievoordeel ten opzichte van organisaties die dit negeren. Klanten met een beperking zullen eerder geneigd zijn om te kiezen voor een website die goed functioneert met hun hulpmiddelen, zoals screenreaders of toetsenbordbediening. Als een concurrent dit niet biedt, dan is de keuze snel gemaakt.
Digitale toegankelijkheid is geen kostenpost, maar een investering in klanttevredenheid, conversie-optimalisatie en SEO. Bedrijven die nu investeren, lopen voor op de concurrentie.
Welke mensen profiteren van EAA 2025?
Een veelgehoord misverstand is dat digitale toegankelijkheid alleen relevant is voor een kleine groep mensen met een beperking. Zoals we al aangaven is de realiteit anders. Zonder een toegankelijke website loop je een groot gedeelte van je potentiële klanten mis. Bovendien profiteren niet alleen mensen met een beperking van een betere toegankelijkheid. Denk aan:
- Oudere gebruikers met een slechter gezichtsvermogen of verminderde motorische vaardigheden.
- Mensen met tijdelijke beperkingen, zoals een gebroken arm of een ooginfectie.
- Gebruikers in omgevingen met veel afleiding, zoals iemand die een website bekijkt in de zon en baat heeft bij goed contrast.
Betere posities in zoekmachines met digitale toegankelijkheid
Toegankelijkheid en SEO gaan hand in hand. Google beloont websites die goed gestructureerd, snel en gebruiksvriendelijk zijn. Veel toegankelijkheidsmaatregelen dragen direct bij aan betere rankings in zoekmachines, zoals:
- Alternatieve teksten (alt-teksten) bij afbeeldingen verbeteren de vindbaarheid in Google Afbeeldingen.
- Duidelijke HTML-structuur met semantische koppen maakt het makkelijker voor zoekmachines om content te begrijpen.
- Snel ladende pagina’s (onderdeel van Core Web Vitals) verbeteren zowel de toegankelijkheid als de SEO-score.
- Goed contrast en leesbaarheid zorgen voor een lagere bounce rate, wat een positief signaal is voor zoekmachines.
- Toegankelijke websites laden vaak sneller, zijn eenvoudiger te navigeren en scoren daardoor hoger in Google. Dat betekent dat bedrijven die voldoen aan de EAA niet alleen een breder publiek aanspreken, maar ook meer organisch verkeer aantrekken.

Niet investeren in EAA 2025? Dat is risicovol
Sommige bedrijven aarzelen om te investeren in digitale toegankelijkheid, omdat ze bang zijn voor de kosten. Maar het negeren van de EAA 2025 kan veel duurder uitpakken. Mogelijke gevolgen zijn:
- Juridische sancties: Boetes kunnen per lidstaat verschillen, maar de handhaving wordt streng.
- Omzetverlies: Je verliest klanten aan concurrenten die wél een toegankelijke website bieden.
- Slechte reputatie: Toegankelijkheid wordt steeds vaker gezien als een vorm van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Negatieve publiciteit over ontoegankelijke websites kan schadelijk zijn.
Door nu te investeren, voorkom je niet alleen boetes, maar zorg je ook voor een betere gebruikerservaring, hogere conversies en een sterkere positie in zoekmachines.
Hoe voldoe je aan de voorwaarden van de EAA?
Nu duidelijk is waarom digitale toegankelijkheid essentieel is, rijst de vraag: Hoe zorg je ervoor dat jouw website of webshop voldoet aan de EAA 2025? Gelukkig zijn er concrete richtlijnen en best practices die je kunt volgen om aan de wetgeving te voldoen én je digitale platform toekomstbestendig te maken.
Zorg voor een responsive en mobielvriendelijke website
Mobiel internetverkeer ligt in 2024 tussen de 50% en 70%. Dit betekent dat een groot deel van de bezoekers jouw website bekijkt op een smartphone of tablet. Een mobielvriendelijke website is niet alleen een toegankelijkheidseis, maar ook een conversieverhoger.
- Maak gebruik van een responsief ontwerp (responsive design) dat zich automatisch aanpast aan verschillende schermformaten.
- Zorg ervoor dat alle functionaliteiten (zoals formulieren en navigatie) goed werken op zowel desktops als mobiele apparaten.
- Vergroot klikbare elementen zoals knoppen en links, zodat ze makkelijk te gebruiken zijn zonder precisie-aanrakingen.
- Controleer je website op WCAG-richtlijnen.
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn dé standaard als het gaat om digitale toegankelijkheid. Een website die aan de WCAG voldoet, is goed op weg om EAA-compliant te zijn. De belangrijkste punten om op te letten:
- Contrast en leesbaarheid: Gebruik voldoende contrast tussen tekst en achtergrond (minimaal 4.5:1 voor normale tekst).
- Alternatieve tekst (alt-teksten): Zorg dat alle afbeeldingen een duidelijke beschrijving hebben voor screenreader-gebruikers.
- Navigatie zonder muis: Test of je website volledig met een toetsenbord te bedienen is (tabtoets, enter, pijltjestoetsen).
- Duidelijke koppen en structuur: Gebruik semantische HTML-tags zoals en zorg dat content logisch is opgebouwd.
- Bij video en audio: Voeg ondertiteling en transcripties toe zodat ook doven en slechthorenden de inhoud kunnen begrijpen.
Tip: Gebruik tools zoals Google Lighthouse, Wave Web Accessibility Tool of de ingebouwde toegankelijkheidschecker in browsers om snel een eerste audit te doen.

Minimaliseer bewegende content en complexe animaties
Websites met veel flitsende banners, automatische sliders en complexe animaties kunnen een probleem vormen voor mensen met epilepsie, ADHD of cognitieve beperkingen. Om ervoor te zorgen dat je website veilig en toegankelijk blijft:
- Geef gebruikers een optie om animaties uit te schakelen.
- Vermijd automatische carrousels en sliders die content te snel laten bewegen.
- Zorg ervoor dat knipperende of flitsende elementen niet meer dan drie keer per seconde knipperen (dit kan epileptische aanvallen uitlokken).
Flitsende animaties en oncontroleerbare sliders kunnen niet alleen irriteren, maar vormen een risico voor mensen met neurologische aandoeningen. Zorg voor rustige, toegankelijke designs.
Maak formulieren en interactieve elementen toegankelijk
Een veelvoorkomende frustratie bij ontoegankelijke websites zijn slecht ontworpen formulieren. Mensen met een beperking kunnen moeite hebben met het invullen ervan als labels ontbreken of foutmeldingen onduidelijk zijn.
- Gebruik duidelijke labels bij invoervelden, zodat screenreaders de context correct voorlezen.
- Geef foutmeldingen in eenvoudige taal en zorg ervoor dat ze visueel én auditief te herkennen zijn.
- Voeg automatische invoersuggesties toe waar mogelijk, zodat gebruikers minder hoeven te typen.
Test je website met echte gebruikers
Zelfs de beste geautomatiseerde tools kunnen niet alles detecteren. De beste manier om toegankelijkheidsproblemen te vinden? Laat mensen met een beperking je website testen. Dit kan via:
- Gebruikerstests met mensen die afhankelijk zijn van screenreaders, toetsenbordbediening of alternatieve invoermethoden.
- Feedbackvragen op je website, zodat gebruikers direct toegankelijkheidsproblemen kunnen melden.
- Bètatests met verschillende apparaten en besturingssystemen om compatibiliteit te garanderen.
Houd rekening met toekomstige updates
Toegankelijkheid is geen eenmalige actie, maar een continu proces. Websites veranderen en groeien, dus het is belangrijk om regelmatig te controleren of je nog voldoet aan de EAA-richtlijnen.
- Plan periodieke audits om toegankelijkheidsproblemen vroegtijdig te signaleren.
- Train je content- en developmentteam op best practices voor toegankelijkheid.
- Blijf op de hoogte van nieuwe WCAG-updates en Europese richtlijnen.
EAA 2025: Een keerpunt in digitale toegankelijkheid
De European Accessibility Act (EAA) 2025 markeert een keerpunt in hoe bedrijven omgaan met digitale toegankelijkheid. Met de naderende deadline van 28 juni 2025 is nu het moment om actie te ondernemen. Bedrijven die toegankelijkheid serieus nemen, plukken daar niet alleen de vruchten van in de vorm van naleving van de wet, maar ook door een sterkere online positie en een betere klanttevredenheid. Wachten tot het laatste moment betekent risico op boetes en omzetverlies, terwijl een tijdige aanpak juist kansen biedt om voorop te lopen.
Wil je zeker weten dat jouw website voldoet aan de EAA 2025? Neem contact met ons op en zorg ervoor dat jouw digitale platform klaar is voor de toekomst.